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Lieferung und Rückgabe - AutoNorma

Lieferung und Rückgabe von Teilen

Wenn Sie bei uns bestellen, zahlen Sie den Betrag Ihres Teiles und eine rückzahlbare Kaution. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre alten Teile zurückzugeben und eine Rückerstattung der Kaution zu erhalten. Wie kann ich die Kaution erhalten? Zwei Möglichkeiten:

  • Sie haben bei der Bestellung die Option für eine Abholung zu Hause gewählt: Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst, damit dieser die Abholung am Tag Ihrer Wahl für Sie planen kann.
  • Sie haben keine Option zum Entfernen gewählt: Die Rücksendung Ihrer Altteile erfolgt daher auf Ihre Kosten. Sie müssen Ihre alten Teile an uns zurücksenden, wir erstatten die Kaution nach Erhalt.

Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, ihre Teile vor dem Versand gut zu verpacken und Fotos zu machen. Autonorma kann nicht für die Schäden verantwortlich gemacht werden, die vom Spediteur verursacht wurden.

Warum wählen Sie unsere Option "Abholung zu Hause"?

FajfkaDer Service ist sparsam! Sie müssen nicht zur Post gehenFajfkaEin vereinfachter Rückgabeprozess, unser Kundenservice kümmert sich um alles!Fajfkahre Bestellung wird Ihnen noch am selben Tag zugesandt, wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen.
FajfkaSobald die Bestellung eingegangen ist, kümmern wir uns so schnell wie möglich darum.FajfkaUnser Partnertransporter kommt zu Ihnen nach Hause oder in Ihre Garage, wenn Sie möchten!FajfkaWir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.

Wie kann man uns ein gebrauchtes Teil zurücksenden?

Verpacken Sie Ihr altes Teil sorgfältig in die Originalverpackung, damit das Teil während des Transports nicht beschädigt werden kann und keine Restflüssigkeit aus dem Teil austreten kann - Autonorma kann in keinem Fall dafür verantwortlich gemacht werden Schäden an Teilen durch unzureichende Verpackung. Falls das Teil beschädigt ist, wird der gesamte Betrag der Anzahlung nicht zurückerstattet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Für Kunden" und in der alten Liste der Materialpreisabzüge auf der Website Autonorma.de.

  • Wenn Sie bestellen, können Sie Ihr altes Teil zu Hause abholen lassen.
  • Um von dieser Abholung zu profitieren, müssen Sie sich nur per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst wenden, der die Abholung entsprechend Ihrer Verfügbarkeit organisiert.
  • Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Lieferscheins demPaket bei
  • Die Anschrift ist nicht erforderlich, der Transporteur kommt bereits mit einem Etikette mit der Anschrift an, die er auf dem Paket anbringen wird

Wie wird Ihnen die Kaution rückerstattet?

  • Am nächsten Werktag nach Erhalt und Annahme Ihres alten Teiles erstellen wir ein Dokument für die Rückerstattung der Kaution.
  • Wir senden Ihnen den Nachweis der Kautionsrückerstattung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail.
  • Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das bei der Bestellung angegebene Bankkonto.